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西安市港務區(qū)匯悅城二期業(yè)主的心聲
2020年4月19日，在西安市港務區(qū)匯悅城售樓部里，召開了一場別開生面的業(yè)主座談會，在政府有關部門的協商下，我們幾經數次到售樓部反映需求始終不見其人的開發(fā)商負責人王總，終于肯放下架子來和我們匯悅城的業(yè)主見面。但愿望是美好的，現實是傷人的，對于王總在現場的一問三不知，推諉卸責的態(tài)度，現只能就有關問題以書面形式表述，請你們在百忙之中予以公開回復。 一問匯悅城負責人？你們作為匯悅城項目的領導，是否知曉針對我們業(yè)主的購房流程合理合規(guī)嗎？是否存在程序不明、流程顛倒、壓金不退、霸王條款，以及現場顧問虛假宣傳介紹等情況！ 二問銷售經理和工地負責人？2019年7月我們業(yè)主來匯悅城了解有關進展情況，負責銷售的經理李軍和負責工地建設的高少博高工友好的接待了我們，高工親口許諾要在實體樓里設置樣品間，完成時間約1個多月，計劃在8月底搞個業(yè)主開放日，到時不僅二期而且一期的業(yè)主也都可以來進行參觀了解，請問作為一個世界500強企業(yè)旗下項目的負責人，是否秉承了企業(yè)的誠信，我們苦苦期盼至今，難道是店大欺主，就可以不守信諾了嗎？《消費者權益保護法》第8條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 三問住建部門的領導？在現場會上業(yè)主提問王總的第一個問題就是二期是否有樣板間？王總回答沒有！我們業(yè)主在購房前都要登錄西安市住房和城鄉(xiāng)建設局的官網進行個人信息注冊，在提交購房申請前，我們在網上查看并登記匯悅城項目的信息時，該局的官網上面向社會公示該項目中明確指出“二期一批次樣板間單設”。我們想問下，是開發(fā)商蒙蔽了政府還是相關部門懈政怠政，不加以監(jiān)管核實就在政府官網上向全社會予以官方公布。房屋產權與房地產市場管理處的九條職責里有一條是“依法對房產廣告、信息進行審查”，請問你們審查了沒有，對社會公布的信息檢查落實了沒有？ 四問市場監(jiān)管局，在前期我們有業(yè)主就匯悅城宣傳冊上講“百米樓問距”咨詢西安市工商局，回復“只要有一棟樓間距達到百米，宣傳‘百米樓間距’就沒有問題”。我們二期業(yè)主購房時，有的業(yè)主被匯悅城售樓顧問告知陽臺和一期一樣是落地窗，那我們可以認為全部陽臺就是落地窗嗎？《商品房銷售管理辦法》第 31 條規(guī)定，房地產開發(fā)企業(yè)銷售商品房時設置樣板房的，應當說明實際交付的商品房質量、設備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應當與樣板房一致。我們二期部分業(yè)主有幸參觀了當時二期 125 和145戶型的樣板間，也看了2020年3月17日西安匯悅城的公眾號《貶損約精神，房鬧背后的“黑色產業(yè)鏈”》一文，提到“以樣板先行，建造樣板間，進而確保實體樓整體尺寸、構造與樣板間一致，并主動邀請客戶參觀，接受客戶的監(jiān)督�！蔽覀兿雴�，在你們的監(jiān)管下，能確保實體樓與樣板間一致嗎？能和我們這些看了樣板間，并留存照片視頻的業(yè)主認為的一致嗎？我們知道貴局 2018 年 3月成立以來，職責第八條是依法實施合同行政監(jiān)督管理，負責依法查處合同欺詐等違法行為；第九條是指導廣告業(yè)的發(fā)展，負責廣告活動的監(jiān)督管理工作。請問你們起到了領導監(jiān)管的職責了嗎？到目前為止我們許多業(yè)主的購房合同上都是沒有簽訂日期的，合同里陽臺后注明的也是“斷橋鋁合金封閉”。對此你們監(jiān)管人員是否知情？當然我們維權的過程中有的人也會說一切依合同為準，開發(fā)商也說他們是按藍圖施工的。但請問，我們3000多戶、近萬名二期業(yè)主在購房時既沒有先看到合同，也沒有看到所謂的藍圖的情況下，難道不是因為相信售樓顧問的介紹和樣板間的展示才定下決心，花費自己辛辛苦苦的積蓄嗎？！凡事有果必有因，現在說以合同為準，以藍圖為準，那就可以任售樓人員瞽言妄舉、信口開河的宣傳了嗎？ 五問有關部門，自去年我們二期業(yè)主買房以來，接到數個針對匯悅城業(yè)主裝修公司的電話，不勝其煩，影響了工作生活，依據《侵權責任法》第2條、第3條和第13條，有權請求部分或者全部連帶責任人承擔責任。在購房過程中，我們的電話只留給了房管局和售樓部，我們的個人信息為什么被社會上各類裝修公司知曉？請領導予以核查回復。 六問公安權力部門，我們了解得知，在我們部分二期業(yè)主前期維權事情中，發(fā)生了不該發(fā)生的堵路事件，先后有6名業(yè)主被公安部門傳喚，羈押，其中一名孕婦業(yè)主也被帶走，事后聽說是凌晨 2點多才從派出所放出。此事合理性和人性化有待商榷，但對此，我們二期業(yè)主深以為警醒，一定要遵守法規(guī)，合理合規(guī)進行自己的利益訴求。但是 4 月 19日中午2時許，我們業(yè)主來到匯悅城，當時售樓部里面有部分人正在看房，而我們作為已經簽了合同的業(yè)主，按規(guī)定進行了登記并測量了體溫正常，卻被穿著特勤衣服的人在門口擋著不讓進去，為什么我們買了房的業(yè)主不能進售樓部？而且說顧問不在，聯系不到就不能進去。怒懟后被穿著特勤衣服的人員告知，說是領導不讓進！還對業(yè)主口出臟話，我們就想問問，港務區(qū)的特勤是人民的特勤還是開發(fā)商的特勤？！是維護社會秩序的還是給開發(fā)商看門的？！是哪個領導安排的，收了多少費用？！合同和經濟糾紛特勤也無權執(zhí)法吧。 我們知道，我們交了錢后就成了弱勢群體，因為一些業(yè)主也都受到了售樓部人員前恭后據的態(tài)度，我們業(yè)主目前聯絡的人員力量是弱小的，但隨著事態(tài)的公開發(fā)酵，會有越來越多的二期業(yè)主知曉并期望能對我們的訴求有一個合理的答復。即使這次我們的證據不充分，不明確，隨著更多的業(yè)主加入，也會有大量翔實、確鑿的資料被我們收集，直到我們得到那怕僅僅是需要我們業(yè)主都認可的一個合理的答復。同時，我們也不希望在幾方都在場的業(yè)主座談會上，我們業(yè)主提出的數個問題，卻被本應該作為“裁判員”的政府部門人員不停的來回答，或者岔開話題，而最應該來回答問題的開發(fā)商負責人卻對提出的問題啞口無言。 我們是在匯悅城的公眾號上知道咱們匯悅城工作人員也成立了黨支部，開展了許多活動，希望咱們匯悅城黨支部和與此事有關聯的各職能部門的黨員干部，能接受上次業(yè)主會上我們一位業(yè)主提出的，按照去年主題教育“四個對照四個找一找”進行一下自查，看對照人民群眾新期待，找一找在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、服務群眾方面存在哪些差距。作為匯悅城的業(yè)主，我們也是真心希望西安港務區(qū)未來發(fā)展好，新疆廣匯集團開發(fā)的匯悅城小區(qū)以后發(fā)展好。去年有個昵稱鱷魚妹妹的一期業(yè)主寫了《廣匯，你不能讓我心寒的！真的不能》，今年，我們也不希望業(yè)主中又出現一個熊貓弟弟，或者袋鼠哥哥什么的。今天我要說的是，匯悅城，你欠我們一個道歉，一個誠懇的道歉！
附：1、有關圖像對比； 2、匯悅城一期業(yè)主鱷魚妹妹給廣匯的一封信。
西安市港務區(qū)匯悅城二期業(yè)主 2020年4月23日
file:///C:/Users/asus/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg 如果匯悅城二期陽臺交付標準為60cm的話，那從樣板間照片上看，窗子高度約在陽臺的4倍左右，也就是說窗戶的高度在至少為240cm以上。而二期層高3m，藍圖上窗子高僅是180cm，問題顯而易見！ 廣匯,你不能讓我心寒的,真的不能
過了這個夏天我就擁有了自己真正意義上的家,但令我萬萬沒有想到的維權兩個字突然降臨在了和我一樣的一千四百多名匯悅城準業(yè)主的頭上,而此時此刻我們這一千多名業(yè)主卻被無良開發(fā)商寫成“極少數業(yè)主”等字眼赫然冠寬堂皇的立于匯悅城售樓中心內,不知道他們有沒有想過:自己隨倒黑白、避重就輕強詞奪理、指鹿為馬的行為和嘴,讓自己的業(yè)主何等心寒……我知道,從此刻開始,這個傾注了我大最財力和美好夢想的家變得讓我既期待又害怕了…… 事情的原委很簡單:西安廣匯匯悅城項目開盤伊始,其所有宣傳彩頁單頁,網頁、文字圖片及其樣板間與置業(yè)顧問的口述均稱其戶型為三面采光闊景大陽臺，可就在一個月前，開發(fā)商竟將自己口口聲聲承諾的閉景大陽臺徹筑為一口窗戶,不僅如此,在知悉這件事之后,我們去找開發(fā)商約談此事,得到的一直是消極回應,滿口胡言,試圖規(guī)避責任,不顧一千多名業(yè)主的反對,強行將承諾給我們的景陽臺砌筑成一面小黑窗,這已然構成了虛假宣傳和惡意詐公私財產數額巨大…… 我相信,如果不是樣板間我們不會選擇匯悅城,如果當時看房但凡有一處宣傳用語寫道或者置業(yè)顧問說道不是落地闊景陽臺,我們亦不會如此耿于懷維權不止,這種欺騙不正是赤裸裸的嗎?然而更加可笑的是如今他們不能正視自己的錯誤,加以整改 自己的虛假宣傳冠冕堂皇的美其名日:自己給廣大業(yè)主吃了一顆“定心丸”,妄自輕易抹去一千多名業(yè)主的重大損失于不聞不顧 ,置之不理!一干多名業(yè)主啊!把自己的未來和血汗甚至跟命一樣的家產遞交給西安廣匯匯悅城,換回來的卻是黑暗、黑惡、欺壓、謊言、欺騙…… 而現在,他們依然在倒打一耙,混淆視聽的行騙…… 誠然,不管在什么時候,我們老百姓不會無緣無故,不辭艱辛、頂著烈日和雨水放棄工作非要和開發(fā)商作對?我們?yōu)槭裁匆妥约何磥硐喑忠簧摹凹摇比プ鰧δ�？原因只有一個,那就是因為“家”已不成家！房已不是房！我們不僅被蒙在鼓里后知后 覺,更甚者,在等我們知道事情原委后,我們積極向開發(fā)商西安廣匯匯悅城尋求答案的時候,得到的卻是一次次的搪塞、拖延、消極對待以及顛倒是非。 開發(fā)商是聰明的,他們有資金有關系,有手段有經驗,發(fā)表的文拿冠寬堂皇,弒人無血,看到他們的寫的漂白文書,將自己描摩的寬宏大量，和其光輝，實則金絮其外，敗絮其里。同時，開發(fā)商也是實力雄厚的，他可以不把自己的業(yè)主放在眼里，一次次的欺瞞、壓榨、隱瞞、本未倒置,甚至惡意勾結相關部門對業(yè)生的合法維權進行打壓,鎮(zhèn)壓,甚至人身攻擊(這些都有圖片和視頻 為證）。 坦白說,匯悅城是我們的家,不管他們對我們怎么樣,我們不想與她為敵,但是,我們一次次相信匯悅城,換來的卻是油嘴滑舌 極力為自己辯解的某些領導的丑惡嘴臉。我們是者百姓,我們有自己的家庭和工作,我們沒有一個人想故意無理取鬧,整日維 權,我們基至于不想維權,但出了問題,我們坦誠相待不好嗎?承認錯誤,積極整改不好嗎?縱觀中外,但凡偉大的企業(yè)出了問題第一時間道歉,積極解決,相反企業(yè)轉危為安,化險為夷,不失為一種成功危機公美的典范,這豈不是上上之策,逢兇化吉。非要將一手好牌用無恥的手法打出去嗎?再說了,未來我們依舊需要與匯悅城攜手而行，互相理解積極解決問題不好嗎?非要用卑劣的手段和不齒的方式壓制業(yè)主,欺負老百姓,并且還恬不知恥,賊喊捉賊的四處發(fā)表洗白文章,試問,有人會相信嗎?這不明顯是此地無銀三百兩嗎? 此時寫這篇文章的我守著即將成為小黑屋的未來的家,看看手機里剛被劃走的房貸想到申訴無門,說理無處,我哭了！不是 因為房子,是因為那份無助,我相信正義終究會到來,但我不想等太久,我真的不想!我不知道惡意欺瞞老百姓的這些年近半百的匯悅城領導此時此刻子里在想些什么?你們年輕的時候被人騙過嗎?年老的時候要違心的騙人嗎?他們此時此刻睡得著覺嗎？或許他們會看到這篇文章,我想說的是:雖人生不如意之事十有八九,我信塞溫失馬知非福,我信行的正坐得端,但我以廿六年紀的青年身份送您花甲老人一句話:人吶,我勸你善良,我猜或許是因為人做得太久了你們可能會因為金錢和利益忘了最基本的良知,但我希望重新教會諸位什么叫不忘初心,方得“善”終,我們一千四百人齊聲告訴你們一人在做,天在看…… 我為什么誓死要向匯悅城討個說法,因為,我的家就是我的命!你們封的不是房屋,是一千四百多戶人一生的幸福和唯一的性命…… 出來混,遲早是要還的,時至今日我依然相信作為500強的新疆廣匯還是一個有責任,有擔當的企業(yè),我相信看到這篇文章的領導會重視西安匯悅城所出現的問題，并積極的解決它，我們所有業(yè)主更愿意將其看成：不是調解問題,而是正視失誤,積極更正。若如此，我們會對匯悅城刮目相看，重拾信心，她仍是我們所有人的微暖的家！ 還我溫馨匯悅城，還我誠信匯悅城,我們廣大業(yè)主想要的僅此而已,我們不想維權,更不想惹事,我們只是想要回屬于我們自己的東西,我們想要的多嗎?我們敢奢求別的嗎?而你們呢? 另,對個別居心回的領導們,我們想說:你們用骯臟的手段和扭曲的說辭坑害了一千四百業(yè)主,這將是你們一生的污點和揮之 不去的惡夢…… 突然想起來上一次因廣匯而哭,是5月3號新疆廣匯惜敗廣東宏遠,實在不忍看見費爾德惋惜的跟神。這不禁想起詩人艾青的一句話:為什么我總是眼含熱淚,是因為我對你愛得深沉…… 廣匯,你不能讓我心寒的!真的不能……
鱷魚小妹 一個匯悅城年輕的業(yè)主 2019年7月12日星期五 - 1 -
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發(fā)表于 2020-4-24 21:37:04
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